거래소 고객확인 재이행 방법: 업비트·빗썸·코인원 KYC 주기와 미완료 시 제한

작성 마스터 · 작성일 2026. 10. 18. · 최종 수정일 2026. 10. 18.

업비트·빗썸·코인원이 고객확인(KYC) 재이행을 요청하는 이유와 주기, 앱에서 다시 하는 방법, 기한을 넘기면 생기는 매매·입출금 제한, 신분증·주소 반려 사유와 사칭 문자 구별법을 각 거래소 고객센터 기준으로 정리했어요.

📌 30초 요약 (2026년 10월 18일 확인 기준)

거래소 고객확인(KYC)은 한 번으로 끝나지 않아요. 거래소가 위험도에 따라 정한 주기마다 다시 확인해요.
빗썸은 10개월·1년·2년, 코인원은 1년 또는 3년 주기라고 안내해요. 업비트는 회원 위험 등급에 따른 주기라고만 밝혀요.
업비트는 재이행 기한 5시간 전까지 안 하면 매매 제한과 미체결 주문 취소, 1시간 전까지 안 하면 입출금 제한이에요.
주기와 별개로 영문명·주소·직장 정보를 잘못 넣었거나 신분증 사본을 찍었을 때도 재이행 요청이 와요.
신분증은 실물 원본이나 모바일 신분증만 돼요. 임시 신분증, 여권, 화면 속 사본으로는 안 돼요.
재이행은 문자 링크가 아니라 거래소 공식 앱을 직접 열어서 진행하세요.

"업비트 고객확인 재이행", "빗썸 고객확인 재이행" 알림을 받고 당황하는 분이 많아요. 잘 쓰던 계정인데 신분증을 다시 찍으라니 놀랄 만하죠.

이 글은 고객확인을 다시 요청하는 이유와 주기, 업비트·빗썸·코인원 재이행 방법을 각 고객센터 문서 기준으로 정리했어요. 매수나 투자를 권하는 글이 아니에요.

내용은 2026년 10월 18일 오전에 직접 확인했어요. 앱 메뉴 이름은 업데이트에 따라 바뀔 수 있어요 👇

고객확인 재이행은 왜 다시 하라고 하나요?

고객확인제도는 금융회사가 고객의 신원, 실제 소유자, 거래 목적, 자금의 원천을 확인하는 제도예요. 금융정보분석원(FIU)은 자금세탁을 막는 장치라고 설명해요.

가상자산 거래소도 특정금융정보법(특금법) 제5조의2에 따라 이 의무를 져요. 법 전반은 가상자산이용자보호법·특금법 핵심 요약: 코인 이용자가 알아야 할 것에 정리했어요.

핵심은 한 번 하고 끝나는 의무가 아니라는 점이에요. FIU 고시 「자금세탁방지 및 공중협박자금조달금지에 관한 업무규정」 제34조는 거래가 유지되는 동안 지속적으로 고객확인을 하라고 정해요.

같은 조항은 고객의 자금세탁 위험도에 따라 재이행 주기를 정하라고 해요. 그래서 거래소와 회원마다 주기가 달라요.

FIU는 고객이 정보 제공을 거부해 확인할 수 없으면 금융회사가 기존 거래도 종료해야 한다고 안내해요. 재이행 알림을 미루면 안 되는 이유예요.

업비트·빗썸·코인원 고객확인 재이행 주기는 얼마나 되나요?

세 거래소 고객센터 문서에 적힌 주기와 미완료 때 제한을 표로 보면 이래요 👇

거래소	재이행 주기	미리 받는 안내	기한 안에 못 하면
업비트	회원 위험 등급에 따른 주기	공개 문서에 시점 없음, 앱에서 확인	기한 5시간 전 매매 제한·미체결 취소, 1시간 전 입출금 제한
빗썸	위험도에 따라 10개월·1년·2년	도래 60일 전부터 알림톡·문자·앱 팝업	매매·입출금·쿠폰·스테이킹 등 제한, 예약 주문 취소 가능
코인원	회원 유형·거래 형태에 따라 1년 또는 3년	공개 문서에 시점 없음, 앱에서 확인	미체결 주문 취소, 매수·매도·입출금 제한

출처: 업비트 고객센터 「업비트 고객확인 정책」, 빗썸 고객센터 「고객확인은 한 번만 하면 되나요?」·「고객확인 미수행 시 어떻게 되나요?」, 코인원 고객센터 「고객확인 중 문제가 생겼습니다」 (확인: 2026-10-18 KST).

주기가 오지 않았는데도 재이행 요청을 받을 수 있어요. 업비트가 밝힌 사유는 이래요.

영문명 오타, 상세 주소에 의미 없는 글자를 넣는 등 정보가 부정확한 경우
화면 속·인쇄된 신분증을 찍었거나, 훼손·빛 번짐이 심한 경우
고른 직업·자금원천·거래목적으로 회원을 확인할 수 없는 경우
재이행 주기가 왔거나 강화된 고객확인 대상으로 선정된 경우

코인원은 이름·국적이 바뀐 경우, 자금세탁 위험이 있다고 판단한 경우도 들어요.

업비트 고객확인 재이행은 어떻게 하나요?

업비트에서 재이행 대상이 되면 앱 [더보기] → [고객확인 대상] → [고객확인 재이행] 경로로 진행해요. 업비트는 최신 정보로 인증하라고 안내해요.

절차는 처음 고객확인과 같은 순서예요.

1단계 본인 명의 휴대폰으로 인증해요.
2단계 이메일, 여권 영문 이름, 거주지 주소를 입력해요. 이전 단계로는 못 돌아가요.
3단계 직업, 직장명과 직장 주소, 거래목적, 자금원천을 골라요.
4단계 주민등록증이나 운전면허증을 모바일 신분증 또는 실물 촬영으로 인증해요.
5단계 본인 명의 계좌로 계좌 인증을 해요. 이 인증은 하루 최대 5회예요.

케이뱅크 계좌를 이미 연결했어도 이 계좌 인증은 필수예요. 원화 입출금 계좌 변경은 거래소 실명계좌 변경 방법: 업비트·빗썸·코인원 입출금 계좌 초기화와 재등록에 있어요.

기한을 넘기면 단계적으로 막혀요. 업비트 정책상 기한 5시간 전까지 끝내지 않으면 매매가 제한되고 미체결 주문이 취소돼요.

기한 1시간 전까지도 안 하면 입출금이 제한되고, 기한이 지나면 서비스 이용이 제한돼요.

오입력이나 강화된 고객확인 때문이라면 완료할 때까지 입출금과 매매가 제한될 수 있어요.

제출 뒤에는 담당 부서 확인이 끝나야 서비스가 풀려요. 업비트는 확인 시간을 정하지 않고 "일정 시간이 소요"된다고만 안내해요.

💡 재이행 대상이 아닌데 주소나 직장이 바뀌었다면 [더보기] → [닉네임] → [회원정보 - 수정]에서 직접 고칠 수 있어요.

빗썸·코인원 고객확인 재이행은 무엇이 다른가요?

빗썸은 재이행 주기가 다가오면 60일 전부터 알림톡, 문자, 앱 팝업으로 계속 알려 준다고 안내해요. 주기는 위험도 평가에 따라 10개월·1년·2년이에요.

가입 때 휴대폰 인증을 했어도 재이행 때 다시 휴대폰 인증을 해야 해요.

빗썸에서 고객확인을 하지 않으면 매수·매도(API 거래 포함), 입출금, 쿠폰·스테이킹·에어드랍 같은 서비스가 제한될 수 있어요. 예약해 둔 주문도 취소될 수 있어요.

빗썸은 휴대폰 본인인증 10회, 신분증 진위 확인 하루 20회를 넘기면 다음 날 0시 이후 다시 하라고 안내해요. 업비트·빗썸 모두 중간에 멈추면 7일 안에 이어서 할 수 있어요.

코인원은 회원 유형과 거래 형태에 따라 1년 또는 3년마다 재이행이 필요하다고 안내해요. 기간 안에 안 하면 미체결 주문이 취소되고 매수·매도·입출금이 막혀요.

코인원은 직장·주소를 [더보기(마이)] → [정보 관리] → [상세 정보 변경]에서 고칠 수 있어요. 이름·국적은 고객센터로 먼저 바꿔야 해요.

빗썸 계좌 연결은 빗썸 테더 USDT 구매 방법: 원화마켓 단계별 가이드 2026에, 코인원 입출금은 코인원 테더 입출금 방법: USDT 지원 네트워크·출금 수수료·주소 등록 확인법에 정리했어요.

고객확인 재이행이 반려되거나 안 될 때는 무엇을 볼까요?

가장 흔한 막힘은 신분증이에요. 업비트와 빗썸 모두 주민등록증·운전면허증 실물 원본이나 모바일 신분증으로 인증하라고 안내해요.

신분증 사본(휴대폰·모니터 화면, 출력물), 임시 신분증, 여권은 안 돼요.
유효기간이 지났거나 훼손된 신분증, 적성검사 기간이 지난 운전면허증도 안 돼요.
어두운 배경에 놓고, 홀로그램에 빛이 반사되지 않게 찍어요.
인식된 주민등록번호 뒷자리·면허 번호·발급일이 틀리면 고쳐서 다시 해요.

업비트는 신분증 인증을 5회 이상 실패하면 인증이 제한될 수 있다고 안내해요. 이때는 읍면동사무소나 민원 사이트에서 잠김 상태를 풀고 다시 해요.

주소도 자주 반려돼요. 빗썸은 건물명이 있는 주소라면 상세 주소에 호수를 꼭 적으라고 안내해요.

업비트는 직장명 칸에 "회사원"처럼 직업을 적으면 재이행을 요청한다고 밝혀요. 직장명에는 실제 상호를 넣어야 해요.

여권과 같은 영문명을 넣었는데도 재이행 대상이 됐다면 [고객센터] → [1:1 문의하기] → [계정] → [고객확인 추가서류 제출]로 여권을 내라고 업비트는 안내해요.

해외 체류 중이라면 막힐 수 있어요. 업비트는 주소가 해외로 확인되는 비거주 내국인, 코인원은 해외 체류 중이거나 국내 통신사 휴대폰 인증이 안 되는 개인은 고객확인이 안 된다고 안내해요.

2026년 1월 1일부터 시행된 CARF 본인확인서(해외 납세의무 정보) 제출은 재이행과 별개 요청이에요. 업비트는 내지 않으면 거래가 제한될 수 있다고 안내해요. 세금 일정은 코인 세금 2027 총정리: 가상자산 과세 일정과 테더 거래 세금 이슈에 있어요.

고객확인이 아니라 출금 지연이 원인일 수도 있어요. 그 경우는 테더 출금 제한 이유와 해제 시간: 업비트 출금 제한·빗썸 출금 제한 정리를 보세요.

고객확인 재이행 문자, 진짜인지 어떻게 확인할까요?

재이행 안내를 흉내 낸 사기도 있어요. 빗썸은 임직원을 사칭해 보상을 미끼로 KYC 명목의 신분증과 개인정보를 요구한 사례를 공지했어요.

빗썸은 공식 메일 도메인이 .co.kr이 아니라 .com이라고 안내해요. 업비트도 이메일로 비밀번호, OTP, 개인 키, 복구 문구를 절대 요구하지 않는다고 밝혀요.

헷갈리면 아래 순서로 확인하세요.

1단계 문자·메일·메신저 속 링크는 누르지 않아요.
2단계 공식 앱스토어에서 받은 거래소 앱을 직접 열어 고객확인 대상인지 확인해요.
3단계 웹이라면 주소가 공식 주소인지 확인해요. 업비트는 upbit.com이에요.
4단계 앱에 안내가 없다면 고객센터에 물어요. 업비트 1588-5682, 빗썸 1661-5566이에요.

신고된 거래소인지는 테더 구매 사이트, 진짜 거래소인지 확인하는 법에서, 사칭 수법은 테더 사기 유형과 예방법, 피해 시 신고 방법에서 더 볼 수 있어요.

⚠️ 고객확인을 남에게 맡기거나 신분증·계정을 빌려주지 마세요. 빗썸은 계정을 빌려준 회원도 법적 처벌 대상이 될 수 있다고 공지했어요.

수법은 테더 구매대행 알바, 왜 위험할까? 보이스피싱 자금세탁과 처벌 사례에, 계좌가 묶였을 때는 코인 계좌 지급정지, 보이스피싱 연루 때 코인 거래자가 알아야 할 것에 정리했어요.

이 글은 거래소 고객확인 절차를 안내할 뿐이에요. 개인 간 거래나 현금화를 권하지 않습니다.

관련 가이드

⚠️ 위험 고지: 이 글은 정보 제공 목적이며 투자·매매·송금·중개 권유가 아닙니다. 고객확인 재이행 주기, 절차, 제한 시점, 필요 서류는 거래소와 회원 위험도에 따라 다르고 수시로 바뀌므로 각 거래소 고객센터·공지와 앱 화면에서 최신 내용을 확인하세요. 신분증이나 거래소 계정을 다른 사람에게 빌려주거나 대신 인증하게 하면 법적 책임이 생길 수 있습니다. 테더라운지는 USDT를 판매·중개하지 않으며 특정 거래소 이용을 권하지 않습니다. (확인일: 2026-10-18 KST)

자주 묻는 질문

업비트 고객확인 재이행은 어디서 하나요?

업비트 앱 [더보기] → [고객확인 대상] → [고객확인 재이행]에서 진행해요. 휴대폰 인증, 기본 정보, 직업·거래목적, 신분증, 계좌 인증 순서로 최신 정보를 입력해요.

고객확인 재이행을 안 하면 어떻게 되나요?

업비트는 기한 5시간 전까지 안 하면 매매 제한과 미체결 주문 취소, 1시간 전까지 안 하면 입출금 제한이고 기한이 지나면 서비스 이용이 제한돼요. 빗썸·코인원도 미완료 시 매매·입출금이 제한돼요.

고객확인 재이행 주기는 얼마나 되나요?

빗썸은 위험도에 따라 10개월·1년·2년, 코인원은 회원 유형과 거래 형태에 따라 1년 또는 3년이라고 안내해요. 업비트는 회원 위험 등급에 따른 주기마다 이행한다고 밝혀요.

고객확인 재이행 문자의 링크를 눌러도 되나요?

누르지 않는 게 안전해요. 공식 앱스토어에서 받은 거래소 앱을 직접 열어 고객확인 대상인지 확인하고, 헷갈리면 거래소 고객센터에 문의하세요.

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